Política de privacidad y términos de servicio

1. Introducción

Bienvenido a Liveforever ("Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de privacidad y Términos de servicio ("Acuerdo") rigen su acceso y uso de nuestra Plataforma, incluido todo el contenido, servicios y productos ofrecidos.

Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Directiva ePrivacy. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Registro de cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento, ubicación
• Datos de perfil: biografía, fotos, vídeos, mensajes, relaciones familiares, historias personales
• Datos del árbol genealógico: Nombres, fechas, relaciones de los miembros de la familia
• Información de pago: nombre de facturación, dirección y método de pago (procesados ​​de forma segura a través de proveedores externos)
• Comunicaciones: Mensajes, cartas, contenido de la cápsula del tiempo, homenajes
• Información del tutor: Para los tutores del perfil, recopilamos información de contacto y permisos de acceso.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas vistas, tiempo invertido, clics, interacciones
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo
• Cookies y seguimiento: Datos de sesión, preferencias, análisis (Google Analytics, herramientas similares)
• Datos de ubicación: datos a nivel de ciudad/región (GPS no preciso)

2.3 Fuentes de datos de terceros

• Plataformas de redes sociales (si inicia sesión con Google, Facebook, etc.)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para verificación de transacciones
• Invitaciones de otros usuarios al Árbol Familiar

3. Base legal para el procesamiento (artículo 6 del RGPD)

Según el RGPD, procesamos sus datos según los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento (Artículo 6.1.a): Cuando usted proporciona su consentimiento explícito (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, funciones opcionales)
• Contrato (Artículo 6.1.b): Para proporcionar los servicios de la Plataforma que usted solicitó
• Obligación Legal (Artículo 6.1.c): Fiscal, prevención del fraude, cumplimiento legal
• Intereses Legítimos (Artículo 6.1.f): Seguridad, análisis, mejora de la plataforma
• Intereses Vitales (Artículo 6.1.d): En emergencias que afecten la vida/seguridad

4. Cómo utilizamos sus datos

Usamos su información para:

• Funcionalidad de la plataforma y gestión de cuentas.
• Prestación de servicios solicitados (árbol genealógico, cápsulas del tiempo, homenajes)
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos con usted (soporte, actualizaciones, cambios de políticas)
• Prevención de fraudes, abusos y amenazas a la seguridad
• Mejora de análisis y plataforma.
• Cumplimiento y aplicación legal (si lo exige la ley)
• Comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)

5. Configuración de consentimiento de privacidad y permisos implícitos

Liveforever opera sobre la base del consentimiento explícito del usuario. Durante el registro, debe definir y autorizar varias actividades de procesamiento principales que son esenciales para nuestros servicios:

5.1 Preferencias de privacidad de vida o muerte

Debes autorizar a la plataforma a gestionar tu identidad digital tanto durante tu vida como después de tu fallecimiento. Esto incluye el derecho que tenemos a almacenar, proteger y mostrar su información de acuerdo con las reglas de visibilidad que usted establezca.

• Life Privacy: Protección de tu huella digital activa.
• Privacidad post-mortem: Ejecución de sus instrucciones heredadas con respecto a la conmemoración del perfil.

5.2 Autorización de contenido y medios

Para funcionar como una plataforma de legado digital, requerimos permiso explícito para:

• Publicación de imágenes: almacenar y mostrar fotografías que usted proporciona o en las que aparece.
• Procesamiento biográfico: El archivo de sus historias de vida, antecedentes profesionales y triunfos.
• Mapeo de relaciones familiares: El procesamiento de conexiones entre usted y otros usuarios (vivos o fallecidos).

6. Tus derechos RGPD

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

6.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)

Tiene derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (Solicitud de acceso del interesado - DSAR).

6.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Puede actualizar la mayor parte de su información a través de la configuración de su cuenta.

6.3 Derecho a la Supresión - "Derecho al Olvido" (Artículo 17)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando tengamos la obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros fiscales, prevención de fraude). Eliminaremos su cuenta y los datos asociados dentro de los 30 días, a menos que se apliquen retenciones legales.

6.4 Derecho a restringir el procesamiento (artículo 18)

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos (por ejemplo, durante disputas) sin eliminarlos.

6.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20)

Puede solicitar sus datos en un formato portátil y legible por máquina (JSON, CSV) para transferirlos a otro servicio.

6.6 Derecho de objeción (Artículo 21)

Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo. Dejaremos de procesar inmediatamente a menos que tengamos razones convincentes.

6.7 Derecho a retirar el consentimiento

Si procesamos datos en función de su consentimiento, puede retirarlos en cualquier momento comunicándose con nosotros o actualizando sus preferencias.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos según el siguiente calendario:

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: SSL/TLS (HTTPS) para todas las transmisiones de datos
• Cifrado en reposo: Cifrado AES-256 para datos confidenciales en bases de datos
• Seguridad de contraseñas: Contraseñas codificadas con el algoritmo bcrypt
• Control de acceso: permisos basados ​​en roles, autenticación multifactor disponible
• Auditorías periódicas: pruebas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Copias de seguridad de datos: Copias de seguridad cifradas diarias con protocolos de recuperación ante desastres
• Notificación de violación: En caso de violación de datos, notificamos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas (requisito del RGPD)

9. Propiedad y derechos del contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas en Liveforever (fotos, videos, mensajes, historias):

• Eres dueño de todo el contenido que subes
• Nos otorgas una licencia para almacenar, mostrar y administrar tu contenido.
• No vendemos, compartimos ni utilizamos su contenido para publicidad.
• Puede eliminar su contenido en cualquier momento (excepto cuando lo archiven miembros de la familia con permiso)
• Después de tu muerte, tu guardián heredado designado controla tu contenido
• No reclamamos la propiedad de los derechos de autor del contenido generado por el usuario.

10. Relaciones familiares y consentimiento

Cuando crea o gestiona relaciones familiares en Liveforever:

• Invitaciones: Si invitas a alguien a unirse a tu árbol genealógico, recibirá una invitación y podrá rechazarla.
• Aprobación de la relación: Ambas partes deben aprobar las relaciones (padre-hijo, cónyuge, hermanos, etc.)
• Respeto de la privacidad: Respetamos la configuración de privacidad de ambas partes y solo mostramos relaciones aprobadas.
• Compartir datos: los miembros de la familia solo ven la información que usted ha elegido compartir.
• Retirada del consentimiento: puedes eliminar relaciones o bloquear a miembros de la familia en cualquier momento.
• Perfiles de difuntos: Los familiares pueden crear perfiles para familiares fallecidos; los familiares vivos pueden aprobar

11. Acceso de tutor y planificación heredada

Liveforever le permite designar un tutor heredado para administrar su perfil después de su muerte:

• Asignación de tutor: eliges una o más personas de confianza como tutores
• Permisos de tutor: define qué pueden hacer los tutores (editar perfil, liberar cápsulas del tiempo, administrar árbol genealógico)
• Verificación: Cuando un tutor solicita acceso, verificamos su registro de defunción (opcional, respetando la privacidad)
• Documentación: Se puede solicitar a los tutores que proporcionen documentación legal (certificado de defunción, testamento)
• Tutores sucesores: Puede designar tutores de respaldo si el tutor principal no está disponible
• Responsabilidades del tutor: Los tutores deben respetar sus deseos de privacidad y sus relaciones familiares.
• Cumplimiento legal: El acceso de tutor cumple con las leyes de herencia y privacidad de su jurisdicción.

12. Pagos y facturación

Procesamiento de información de pago el Liveforever:

• Procesador de pagos: Utilizamos Stripe y PayPal (certificado PCI DSS Nivel 1)
• Manejo de datos: Los datos de su tarjeta de crédito NO se almacenan en nuestros servidores
• Información de facturación: Almacenamos solo el nombre de facturación, la dirección y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
• Facturas: Disponibles en su cuenta a efectos fiscales (retención de 7 años)
• Política de reembolso: Reembolsos procesados ​​dentro de los 10 días hábiles
• Gestión de suscripciones: cancele suscripciones en cualquier momento en la configuración de la cuenta
• Cambios de precio: Te notificamos 30 días antes de los cambios de precio.

13. Actividades prohibidas

Usted acepta no:

• Participar en acoso, intimidación o amenazas.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio o que incite al odio
• Recopilar o eliminar datos personales de otros usuarios.
• Suplantar a otros o crear perfiles falsos
• Violar los derechos de propiedad intelectual
• Hackear, intentar acceso no autorizado o alterar la seguridad de la plataforma
• Participar en spam, phishing o actividades maliciosas
• Violar cualquier ley o reglamento aplicable.
• Divulgar información privada de otros usuarios sin consentimiento

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• Liveforever se proporciona "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al reclamo.
• No somos responsables de los servicios, contenidos o enlaces de terceros.
• No somos responsables de la pérdida de datos debido a negligencia del usuario o violaciones de terceros (fuera de nuestro control)

Sin embargo, nada en este documento excluye la responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o violaciones de la ley aplicable.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con:

• Ley aplicable: Las leyes del European Union (Italy), específicamente la ley italiana (cuando corresponda)
• Cumplimiento del RGPD: Todo el procesamiento de datos cumple con el RGPD (UE 2016/679)
• Directiva ePrivacy: Las políticas de cookies cumplen con la Directiva ePrivacy 2002/58/EC
• Acuerdo de procesamiento de datos: Disponible previa solicitud para clientes comerciales
• Jurisdicción: Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Foggia, Italy
• Resolución alternativa de disputas: Fomentamos la mediación antes del litigio.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o inquietudes, comuníquese con nosotros:

Derecho a presentar una queja

Si cree que se han violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos local (Autoridad de Supervisión). En Italia, se trata de la Garante per la protezione dei dati personali (Autoridad Italiana de Protección de Datos).