Informativa sulla Privacy e Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuto su Liveforever ("Piattaforma", "noi" o "nostro"). La presente Informativa sulla Privacy e Termini di Servizio ("Accordo") regola l'accesso e l'utilizzo della nostra Piattaforma, inclusi tutti i contenuti, servizi e prodotti offerti.

Siamo impegnati nella trasparenza e nella conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Direttiva ePrivacy. Questo documento spiega come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo i tuoi dati personali.

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Informazioni fornite dall'utente

• Registrazione Account: Nome, email, nome utente, password, data di nascita, posizione
• Dati del Profilo: Biografia, foto, video, messaggi, relazioni familiari, storie personali
• Dati dell'Albero Genealogico: Nomi, date, relazioni dei membri della famiglia
• Informazioni di Pagamento: Nome di fatturazione, indirizzo, metodo di pagamento (elaborato in modo sicuro tramite fornitori terzi)
• Comunicazioni: Messaggi, lettere, contenuti delle capsule del tempo, tributi
• Informazioni del Tutore: Per i tutori del profilo, raccogliamo informazioni di contatto e permessi di accesso

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di Utilizzo: Pagine visualizzate, tempo trascorso, clic, interazioni
• Informazioni sul Dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatore del dispositivo
• Cookie e Tracciamento: Dati di sessione, preferenze, analisi (Google Analytics, strumenti simili)
• Dati di Posizione: Dati a livello di città/regione (non GPS preciso)

2.3 Fonti di Dati di Terze Parti

• Piattaforme di social media (se accedi con Google, Facebook, ecc.)
• Elaboratori di pagamento (Stripe, PayPal) per la verifica delle transazioni
• Inviti all'Albero Genealogico da parte di altri utenti

3. Base Giuridica per il Trattamento (GDPR Articolo 6)

Ai sensi del GDPR, trattiamo i tuoi dati in base ai seguenti motivi legali:

• Consenso (Articolo 6.1.a): Quando fornisci un consenso esplicito (es. email di marketing, funzionalità opzionali)
• Contratto (Articolo 6.1.b): Per fornire i servizi della Piattaforma da te richiesti
• Obbligo Legale (Articolo 6.1.c): Fisco, prevenzione delle frodi, conformità legale
• Interessi Legittimi (Articolo 6.1.f): Sicurezza della piattaforma, analisi, miglioramento
• Interessi Vitali (Articolo 6.1.d): In emergenze che riguardano la vita/sicurezza

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Funzionalità della piattaforma e gestione dell'account
• Fornire i servizi richiesti (albero genealogico, capsule del tempo, tributi)
• Elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti
• Comunicare con te (supporto, aggiornamenti, modifiche alle politiche)
• Prevenire frodi, abusi e minacce alla sicurezza
• Analisi e miglioramento della piattaforma
• Conformità legale e applicazione (se richiesto dalla legge)
• Comunicazioni di marketing (solo con il tuo esplicito consenso)

5. Impostazioni di Consenso sulla Privacy e Autorizzazioni Implicite

Liveforever opera sulla base del consenso esplicito dell'utente. Durante la registrazione, sei tenuto a definire e autorizzare diverse attività di trattamento fondamentali per i nostri servizi:

5.1 Preferenze di Privacy in Vita e Dopo la Morte

Devi autorizzare la piattaforma a gestire la tua identità digitale sia durante la tua vita che dopo la tua scomparsa. Questo include il diritto per noi di archiviare, proteggere e visualizzare le tue informazioni in base alle regole di visibilità che hai impostato.

• Privacy in Vita: Protezione della tua impronta digitale attiva.
• Privacy Post-Mortem: Esecuzione delle tue istruzioni per l'eredità relative alla commemorazione del profilo.

5.2 Autorizzazione a Contenuti & Media

Per funzionare come piattaforma di eredità digitale, richiediamo il permesso esplicito per:

• Pubblicazione di Immagini: Archiviazione e visualizzazione di fotografie fornite o in cui appari.
• Trattamento Biografico: L'archiviazione delle tue storie di vita, background professionale e successi.
• Mappatura delle Relazioni Familiari: Il trattamento delle connessioni tra te e altri utenti (vivi o deceduti).

6. I Tuoi Diritti GDPR

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo i tuoi dati personali:

6.1 Diritto di Accesso (Articolo 15)

Hai il diritto di richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (DSAR).

6.2 Diritto di Rettifica (Articolo 16)

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti. Puoi aggiornare la maggior parte delle tue informazioni tramite le impostazioni del tuo account.

6.3 Diritto alla Cancellazione - "Diritto all'Oblio" (Articolo 17)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad eccezione dei casi in cui abbiamo un obbligo legale di conservarli (es. registri fiscali, prevenzione frodi). Cancelleremo il tuo account e i dati associati entro 30 giorni, a meno che non si applichino blocchi legali.

6.4 Diritto di Limitazione di Trattamento (Articolo 18)

Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati (es. durante controversie) senza cancellarli.

6.5 Diritto alla Portabilità dei Dati (Articolo 20)

Puoi richiedere i tuoi dati in un formato portatile e leggibile da dispositivo automatico (JSON, CSV) per trasferirli a un altro servizio.

6.6 Diritto di Opposizione (Articolo 21)

Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto. Interromperemo immediatamente il trattamento a meno che non abbiamo motivi cogenti.

6.7 Diritto di Revocare il Consenso

Se trattiamo dati in base al tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattandoci o aggiornando le tue preferenze.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati secondo il seguente schema:

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia in Transito: SSL/TLS (HTTPS) per tutta la trasmissione dei dati
• Crittografia a Riposo: Crittografia AES-256 per dati sensibili nei database
• Sicurezza della Password: Password hashate con l'algoritmo bcrypt
• Controllo degli Accessi: Autorizzazioni basate sui ruoli, autenticazione a più fattori disponibile
• Audit Regolari: Test di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità
• Backup dei Dati: Backup crittografati giornalieri con protocolli di disaster recovery
• Notifica di Violazione: In caso di violazione dei dati, notifichiamo gli utenti interessati entro 72 ore (requisito GDPR)

9. Proprietà e Diritti dei Contenuti

Mantiene tutti i diritti sui contenuti che crei su Liveforever (foto, video, messaggi, storie):

• Sei proprietario di tutti i contenuti che carichi
• Ci concedi una licenza per archiviare, visualizzare e gestire i tuoi contenuti
• Non vendiamo, condividiamo né utilizziamo i tuoi contenuti a fini pubblicitari
• Puoi eliminare i tuoi contenuti in qualsiasi momento (tranne dove archiviati da familiari con permesso)
• Dopo la tua morte, il tuo tutore dell'eredità designato controlla i tuoi contenuti
• Non rivendichiamo la proprietà del copyright sui contenuti generati dagli utenti

10. Relazioni Familiari e Consenso

Quando crei o gestisci relazioni familiari su Liveforever:

• Inviti: Se inviti qualcuno a unirsi al tuo albero genealogico, riceverà un invito e potrà rifiutare
• Approvazione della Relazione: Entrambe le parti devono approvare le relazioni (genitore-figlio, coniuge, ecc.)
• Rispetto della Privacy: Rispettiamo le impostazioni di privacy di entrambe le parti e mostriamo solo relazioni approvate
• Condivisione dei Dati: I membri della famiglia vedono solo le informazioni che hai scelto di condividere
• Revoca del Consenso: Puoi rimuovere le relazioni o bloccare i membri della famiglia in qualsiasi momento
• Profili dei Defunti: I familiari possono creare profili per i parenti defunti; i parenti in vita possono approvare

11. Accesso del Tutore e Pianificazione dell'Eredità

Liveforever ti consente di designare un tutore dell'eredità per gestire il tuo profilo dopo la morte:

• Assegnazione del Tutore: Scegli una o più persone di fiducia come tutori
• Permessi del Tutore: Definisci cosa possono fare i tutori (modificare il profilo, rilasciare capsule del tempo, gestire l'albero)
• Verifica: Quando un tutore richiede l'accesso, verifichiamo il tuo certificato di morte (opzionale, nel rispetto della privacy)
• Documentazione: Ai tutori potrebbe essere richiesto di fornire documentazione legale (certificato di morte, testamento)
• Tutori Successori: Puoi designare tutori di riserva se il tutore principale non è disponibile
• Responsabilità del Tutore: I tutori devono rispettare le tue volontà sulla privacy e le relazioni familiari
• Conformità Legale: L'accesso del tutore è conforme alle leggi sull'eredità e sulla privacy nella tua giurisdizione

12. Pagamenti e Fatturazione

Elaborazione delle informazioni di pagamento su Liveforever:

• Processore di Pagamento: Utilizziamo Stripe e PayPal (certificati PCI DSS Livello 1)
• Gestione dei Dati: I dettagli della tua carta di credito NON sono memorizzati sui nostri server
• Informazioni di Fatturazione: Conserviamo solo nome di fatturazione, indirizzo e le ultime 4 cifre della carta
• Fatture: Disponibili nel tuo account a fini fiscali (conservazione di 7 anni)
• Politica di Rimborso: Rimborsi elaborati entro 10 giorni lavorativi
• Gestione Abbonamenti: Annulla gli abbonamenti in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account
• Modifiche ai Prezzi: Ti informeremo 30 giorni prima delle modifiche ai prezzi

13. Attività Proibite

Accetti di non:

• Impegnarti in molestie, bullismo o minacce
• Pubblicare contenuti diffamatori, discriminatori o di incitamento all'odio
• Raccogliere o estrarre dati personali di altri utenti
• Impersonare altri o creare profili falsi
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Hackerare, tentare accessi non autorizzati o interrompere la sicurezza della piattaforma
• Impegnarti in spam, phishing o attività dannose
• Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
• Divulgare le informazioni private di altri utenti senza consenso

14. Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

• Liveforever è fornita "COSÌ COM'È" senza garanzie di alcun tipo
• Non siamo responsabili per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali
• La nostra responsabilità totale è limitata all'importo da te pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo
• Non siamo responsabili per servizi, contenuti o collegamenti di terze parti
• Non siamo responsabili per perdite di dati dovute a negligenza dell'utente o violazioni di terze parti (al di fuori del nostro controllo)

Tuttavia, nulla nel presente documento esclude la responsabilità per morte, lesioni personali, frode o violazioni della legge applicabile.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Il presente Accordo è regolato e interpretato in conformità con:

• Legge Applicabile: Le leggi di European Union (Italy), in particolare la legge italiana (dove applicabile)
• Conformità GDPR: Tutto il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679)
• Direttiva ePrivacy: Le politiche sui cookie sono conformi alla Direttiva ePrivacy 2002/58/CE
• Accordo sul Trattamento dei Dati: Disponibile su richiesta per i clienti Business
• Giurisdizione: Eventuali controversie sono risolte nei tribunali di Foggia, Italy
• Risoluzione Alternativa delle Controversie: Incoraggiamo la mediazione prima del contenzioso

16. Contattaci

Per domande sulla privacy, richieste di dati o dubbi, ti preghiamo di contattarci:

Diritto di Proporre Reclamo

Se ritieni che i tuoi diritti di protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di proporre reclamo presso la tua Autorità per la Protezione dei Dati locale (Autorità di Controllo). In Italia, questo è il Garante per la protezione dei dati personali.